Gestionnaire d’opérations

Alkera SAS

  • Vaulx-en-Velin, Rhône
  • 23 200-24 500 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 25 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsGroupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations.La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d'assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts.Sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les 3 différentes activités:1- Statistiques
Produire et analyser des reporting internes
Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients2- Qualité
Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaireProfil recherchéPoste accessible à partir d'un niveau BACConnaissance d'Outlook et Excel indispensableExpérience souhaitée en gestion IARD et relation clientsEsprit d'analyse, de synthèse et d'initiativeAutonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivitéGestion du stress et sens de l'organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s'organiser et à prioriser les tâchesSens de la relation clientInformations utiles
  • Localisation Vaulx-en-Velin - 69, France - pas de déplacement
  • Contrat CDI
  • Salaire 23200,00 à 24500,00 EUR par an
  • Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Expérience - 1 an
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction Assistanat/Adm.ventes/Accueil
  • Secteur Banque/Assurance/Finance
  • Télétravail Occasionnel
Conditions du poste
Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.Avantages et Autres- Formation interne assurée
- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
- CSE (titres cadeaux à Noël )
- Action Logement
- Mutuelle Santé - Prévoyance
- Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO
- Perspectives Mobilité Groupe
- Développement continu des compétences
- Télétravail sous conditions
- Plan d'épargne retraite collectiveQui sommes nous ?Alkera SAS 92110 Clichy • FranceAvec plus de 2000 collaborateurs, 94 bureaux, un chiffre d'affaires de 185 M€ en 2020, le Groupe Polyexpert est un acteur majeur dans les services de gestion des risques et de règlement des sinistres en France pour le compte des sociétés d’assurance et des entreprises.Polyexpert est présent sur l'ensemble de la France métropolitaine et d'outre-mer, ce qui lui permet d'entretenir avec ses clients des relations de confiance et de proximité. L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés.

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