Responsable de Relation Partenaire (H/F)
Engie
- Courbevoie, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Le CIO, ses collaborateurs directs et le Codir Partenaire
- Le contrôle de Gestion et les Financiers des Partenaires
- GBS IT et Group Digital and IT (GDIT)
- Les responsables de Directions et lignes de service
- Les Customer Delivery Managers et Customer Success managers
- Les Bid Managers
- Les chefs de projet ou consultants Digital and IT consulting rattachés à GDIT
- GBS
- Les responsables de la relation avec les partenaires de chaque Ligne de Service
- Les membres du Codir GBS
- Les membres de l'équipe ADV gérant la facturation des périmètres dont il a la charge
- Centraliser et relayer la connaissance partenaires (SharePoint, publication des news, Webinar, témoignages)
- Être la voix du partenaire en interne (Réunions de Direction, communauté des Customer Delivery Manager…). Veiller à ce qu'une réponse soit systématiquement apportée à toute question ou besoin et être à son écoute dans un souci de maximisation de sa satisfaction
- Porter l'acculturation à la Relation Partenaire au sein de GBS IT
- Informer le management des risques d'escalade et aider à y répondre
- Eclairer les partenaires sur l'ensemble des services de GBS IT et sur la filière IT du Groupe. Aider à réduire le silotage entre Directions pour porter une vision globale et une approche intégrée
- Collaborer avec les bids managers à la rédaction et la soutenance des offres à fort enjeu. Vérifier les données partenaire des opportunités et les passer au statut gagné
- Préparer et participer aux comités partenaires
- Identifier/valoriser la performance apportée par GBS IT aux partenaires en terme financier mais également par rapport aux objectifs du groupe (zero carbon, égalité H/F, …) ainsi que des pistes de performance potentielles
- Participer à l'instruction, l'élaboration, la présentation et la mise en place de sujets complexes/sensibles avec nos partenaires
- Coopérer avec l'ADV pour sécuriser la facturation : récupérer les commandes RUN, faciliter leur affectation, la résolution de litiges, la récupération des impayés
- Obtenir la validation des montants des notes managériales
- Faire rédiger et signer les contrats spécifiques
- la capacité de pouvoir comprendre les modèles de données et de transformer cette compréhension en valeur ajoutée. Par exemple en définissant des cas d'usages et de pouvoir définir des cahiers de charge de mise en oeuvre de ces cas d'usage.
- La capacitė de démocratiser la donnée en faisant connaitre les sources disponibles afin de favoriser leur utilisation.
- Pour les objets d'information sous le contrôle de la relation partenaire la définition d'une gouvernance et son pilotage.
- la capacité à analyser processus et système pour identifier des sources de données exploitables.
- La capacité à pouvoir définir des dashboards de pilotage de nos processus.
- La capacité de mise en oeuvre de prototypes est appréciable. Le groupe Engie s'appuie sur les outils et services de AWS et Microsoft (ex Power BI, Excel).
- De façon plus générale toute compétence liée à l'automatisation et la rationalisation des tâches est appréciable.
- Anglais courant obligatoire.
- Vous disposez de 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), dynamique et autonome mais aussi savez prendre des initiatives. Vous disposez de compétences rédactionnelles et oratoires, avez un esprit d'analyse et de synthèse.