Les missions du posteResponsable expérience client (Alternance) - OrléansVous recherchez une alternance en tant que Responsable expérience client pour développer vos compétences en gestion de la relation client, satisfaction et fidélisation ?Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Orléans !En tant que Responsable expérience client en alternance, vous serez garant(e) de la qualité du parcours client et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de leur satisfaction :✅ Piloter et améliorer le parcours client pour offrir une expérience optimale.✅ Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées.✅ Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.✅ Définir des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction et la fidélisation.✅ Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et support pour fluidifier le parcours client.✅ Proposer et déployer des actions innovantes pour améliorer la qualité de service.Ce que nous vous offronsUne formation en alternance avec un accompagnement personnalisé.Une expérience enrichissante au cœur de la gestion de l'expérience client.L'opportunité de développer vos compétences en relation client, pilotage de la satisfaction et fidélisation.Une rémunération conforme à la grille légale de l'alternance.Informations pratiquesLieu : OrléansDurée : Selon le rythme de votre formationRémunération : Selon la grille légale de l'alternanceProfil recherchéVous êtes organisé(e), à l'écoute et passionné(e) par la relation client ?Vous aimez analyser les besoins, améliorer les parcours et proposer des solutions innovantes ?Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour booster votre carrière en tant que Responsable expérience client !Postulez dès maintenant !Le profil recherchéVous êtes à l'aise à l'oral, doté(e) d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'écoute et d'un esprit commercial ?Bienvenue chez CBS - Challenge Business SchoolCBS - Challenge Business School est l'école de la relation client en Alternance. Nous proposons 7 diplômes (de bac+2 à bac+5) et nous sommes présents dans 5 villes en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen).Infos complémentaires✅ Tickets restaurant pour alléger vos frais de repas ️ ✅ Mutuelle d'entreprise pour une meilleure couverture santé ✅ Prise en charge des frais de transport selon les conditions en vigueur ✅ Ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein d'une équipe engagée ✅ Possibilité d'évolution et d'embauche à l'issue de l'alternanceAlternant Bac+2 - Responsable expérience client
