Technicien Support Informatique H/F

Euralis

  • Lescar, Pyrénées-Atlantiques
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Brand Description:Fort de ses 14 000 agriculteurs et de ses 5 275 salariés, Euralis compte parmi les leaders européens des marchés agricoles et agroalimentaires. Originaire du Sud-Ouest, Euralis se développe en France et à l'international. Avec un chiffre d'affaires de 1,33 Md d'euros, la coopérative est un partenaire de confiance au service des professionnels de l'agriculture et des métiers de bouche.Les Fonctions Groupe d'Euralis définissent les stratégies communes à l'ensemble des pôles et s'assurent de leur déploiement. Elles se déclinent en sept centres d'expertise : juridique, informatique, finance, communication , ressources humaines, développements stratégiques, RSE.Job Description:Au sein du service de Production Informatique de la DSI, votre mission générale consiste à assurer :
  • Le support des utilisateurs du Groupe concernant les incidents informatiques et de téléphonie (Répondre au téléphone, initialiser et gérer les tickets ouverts, alimenter la base de connaissance des résolutions)
  • La prise d'appels est une part importante de la gestion des incidents.
  • L'exploitation quotidienne pour assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique du SI (vérifier l'état du système d'information au travers des outils de supervision) ;
  • La gestion des comptes informatiques ;
  • Les demandes de services (préparation de devices,...), les interventions locales ;
  • Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information.
Profile Description:De formation BTS informatique et réseau ou maintenance informatique, nous recherchons un profil expérimenté sur un poste similaire (support aux utilisateurs, déploiement de PC).Rigoureux, organisé, autonome, vous êtes doté d'une excellente communication, vous avez le "sens du service" avec une appétence pour la prise d'appels.Vous avez de solides connaissances techniques réseau & téléphonie IP, DNS, DHCP, Active Directory, Windows 7 & 10, Android, iOS, Google suite.Recrutement à pourvoir dès que possible.

Euralis