Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)
Manpower
- La Chapelle-sur-Erdre, Loire-Atlantique
- Intérim
- Temps-plein
- Gestion des mails entrants
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateurLe profilVous êtes idéalement titulaire d'une formation Bac / Bac+2 en informatique. Les profils débutants sont acceptés, cependant, une connaissance des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation sera appréciée.Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe, votre faculté d'analyse et vos qualités rédactionnelles seront de réels atouts pour mener à bien cette mission.Vous travaillez au sein d'une équipe dynamique, soit en horaire de journée, ou possibilité également sur la base du volontariat de travailler en roulement sur des horaires en 3*8 (matin ou après midi ou nuit) :
- 7/15h
- 15/23h
- 23/0h