Technicien SAV Engins TP Rails H/F

• Effectuer les actions de maintenance validées contractuellement sur les engins type rail-route,
• Changer ou réparer les éléments hors-service,
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange et contrôler les couts des interventions pouvant donner lieu à une facturation,
• Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité,
• Vérifier les conditions de garantie du client,
• Déposer et remplacement des éléments défectueux sur différents engins ; réaliser interventions techniques sur les engins,
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes,
• Localiser les pannes (hydrauliques ou électriques) sur l'engin et envisager les solutions techniques adaptées (avec le soutien du Chef d'Atelier et de l'expert),
• Identifier les composantes et les pièces défectueuses ; rédiger les comptes-rendus d'incident et les transmettre aux fabricants,
• Effectuer la maîtrise du suivi de la fiche d'intervention,
• Planifier les interventions en fonction des priorités ; assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions,
• Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances techniques,
• Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du Service Après-Vente.

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