Team-Leader Back-Office (H/F) H/F
- Saint-Nazaire, Loire-Atlantique
- CDI
- Temps-plein
- Délivrer une activité de back-office au regard des engagements contractuels pris
- Alerter si nécessaire selon les besoins de l'activité, notamment la gestion des pics d'activités
- Gérer le planning de couverture et le staffing induit
- Mesurer l'activité au travers de la surveillance, le contrôle et l'analyse des résultats et des indicateurs
- Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne
- Représenter le dispositif auprès du client lors des instances (comité technique, CAB, etc.)
- Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l'évolution de l'activité
- Contribuer à la mise en place du plan de progrès
- S'assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes
- Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contributeur sur le processus de gestion documentaire
- Piloter la matrice de services (compétences, horaires, …)
- S'assurer de l’application des procédures et recadrer le cas échéant
- Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios
- Système : Windows, Linux, Solaris
- SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur
- Réseau : Huawei, Cisco, Fortinet
- D'excellentes aptitudes dans l’encadrement d’équipe et la gestion de la productivité/performance.
- D'un sens de l’analyse et de la synthèse.
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d'une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
- Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
- Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
- Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
- Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
- Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.