Team leader KYC HelloAssoPay

HelloAsso

  • Bègles, Gironde
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?La lettre de motivation est obligatoire pour postuler à cette offre.Quelle est la date de début du contrat?Le contrat pour cette offre de job démarre le 19 mai 2024Le posteDescriptif du posteLe Team Leader KYC a pour rôle de garantir le respect des réglementations liées à la connaissance Client, tout en préservant l'expérience utilisateur.Au sein de l'équipe KYC et rattaché à la Responsable KYC nous recherchons un Team Leader chargé de piloter et coordonner l'équipe qui réalisera les contrôles liés à la clientèle de l'établissement de Paiement de HelloAsso.Missions🎯 Stratégie & Pilotage (en collaboration avec la Responsable KYC)Participer à la conception de la stratégie du service KYC et notamment sur la stratégie de migration de la clientèle vers l'Établissement de Paiement,Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performance associés, quantitatifs et qualitatifsPiloter les plans d'action quantitatif et qualitatif dans une démarche d'amélioration continueCommuniquer quotidiennement les chiffres de l'activité, produire des reportings sur son périmètreAnalyse des chiffres de montée en charge afin de piloter la migration des comptes vers l'Établissement de PaiementParticiper sur une partie de son temps au traitement des dossiers et des requêtes sur les activités afin d'être proactif dans la proposition d'amélioration des process de contrôleÊtre en lien avec les autres services🤝 Management d'une partie de l'équipe KYCEn fonction du profil et de l'expérience, le Team Lead peut être amené à participer au recrutement des analystes KYC avec la responsable KYCFormation et accompagnement des équipes dans l'obtention de connaissances solides sur le KYC et nos process de contrôlesRéalisation de contrôles de second niveau afin de s'assurer que le traitement réalisé par l'équipe est qualitatifSuivi des effectifs et anticipation des éventuels besoins RHGérer les plannings et congés des membres de son équipeFormer un binôme avec le second Team Lead afin de s'assurer que le traitement est uniforme et travailler en synergie pour que les améliorations de process bénéficient à l'ensemble de l'équipe KYC🚀 ProjetIdentifier et mettre en oeuvre les process nécessaires pour améliorer notre efficacité de traitement et la satisfaction clientEn collaboration avec d'autres équipes, participer au passage à l'échelle de notre relation utilisateursTravailler en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations de contrôle sur le choix et l'implémentation d'un outil d'automatisation des contrôlesParticiper en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations au projet d'externalisation d'une partie des contrôles dans les mois à venirProfil recherchéPas de “profil type” dans notre équipe, mais vous avez :Une Bonne connaissance et idéalement avec une première expérience dans le milieu du contrôle de connaissance client ou dans la relation clientUne connaissance du milieu associatif serait un plusVous êtes également :Autonomie et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.Rigueur et Capacité d'adaptation : Souci du détail combiné à la flexibilité pour s'adapter aux changements.Qualités rédactionnelles et Esprit de synthèse : Capacité à communiquer clairement et à résumer des informations de manière concise.Qualités relationnelles et Empathie : Aptitude à travailler efficacement en équipe et à interagir avec empathie.Déroulement des entretiensNotre démarche vise à être le plus transparent et efficace, afin de vous permettre comme à HelloAsso d'évaluer la pertinence d'une collaboration.Au delà des différentes étapes, nous sommes disponibles à tout moment pour échanger sur les questions que vous pourriez avoir.Notre process dure en moyenne 3 semaines et comprend :Echange avec Marvin notre recruteur (30mn)
Objectif : comprendre votre parcours, vos motivations pour le poste et vous présenter HelloAssoEchange avec Alison & Pierre vos futurs managers
Objectif : échanger plus en détail sur la stratégie KYC d'HelloAsso et les contours du posteEchange avec Alison votre futur N+2
Objectif : Challenger vos compétences et vérifier votre adéquation avec nos enjeux.Bienvenue chez HelloAsso 🥳Envie d'en savoir plus ?Rencontrez Laura, Team Leader AccoRencontrez Thomas, Directeur du De'veloppementDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Êtes-vous satisfaits du format de nos offres d'emploi ?Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience Welcome to the Jungle.OuiNonIls sont sociablesL'entrepriseHelloAssoFinTech / InsurTech, Économie collaborative160 collaborateursCréée en 2009Âge moyen : 32 ans50%50%Qui sont-ils ?Chez , nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde.
Les +1,5 millions d'associations et les millions de bénévoles en France qu'elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social. ⚽🎨🌱✊❤️Depuis 2009, notre mission consiste à mettre l'innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.
Dès notre création, nous avons été les pionniers d'un modèle solidaire entièrement financé par la générosité des contributeurs afin de renforcer notre impact auprès des associations pour qui tous nos services sont intégralement gratuits.Aujourd'hui, HelloAsso est la plateforme leader du secteur : une entreprise solidaire d'utilité sociale qui accompagne +300 000 acteurs de l'intérêt général et grâce à laquelle ils peuvent financer leurs projets.En choisissant HelloAsso comme solution de paiement, les associations disposent d'outils et d'un accompagnement pour gagner du temps dans leur organisation quotidienne, recevoir des paiements, et faire connaître leurs actions.Grâce à notre moteur de recherche, 10 millions de personnes sont déjà passées par HelloAsso pour trouver des activités associatives auxquelles participer près de chez eux. Et 1,5 milliard d'euros ont été collectés auprès d'eux par les associations inscrites sur la plateforme.Et ce n'est que le début, nous voulons amplifier notre croissance avec de nouveaux talents qui aiment l'innovation, avoir des responsabilités et un impact fort.
Rejoignez-nous pour agir ensemble !Le lieu de travailLes +Psst... On a plein de choses à vous dire sur les avantages que nous offrons à nos employés.D'autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.Groupe BPCEil y a 5 joursBordeauxCDIPostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

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