Technicien support informatique (H/F)

• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage sur site en appliquant les procédures existantes.
• Tester le bon fonctionnement des matériels installés.
• Réaliser les déploiements ( déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client.
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits.
• Réaliser des installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux ( brassage, switch,).
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes: Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages…
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés.
• Réaliser les inventaires.
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, TimeSheet).

• Expérience préalable en support technique, de préférence en tant que technicien support niveau 2.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS.
• Connaissance approfondie des réseaux informatiques, des protocoles TCP/IP et des outils de diagnostic réseau.
• Compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome.

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