Technicien Support H/F
Fed Group
- Créteil, Val-de-Marne
- 35 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution alimentaire, un technicien support référant.
Poste basé à Créteil et à pouvoir dans le cadre d'un CDI.MissionRattaché au Responsable Informatique, le technicien support N2 sera chargé(e) de gérer les opérations informatiques quotidiennes.
Il/elle aura un rôle crucial pour garantir le bon
fonctionnement des environnements IT des utilisateurs.
Il/elle aura la responsabilité de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de gérer et
d'entretenir le parc IT, et d'optimiser l'expérience utilisateur.
Ce rôle nécessite une solide formation technique, d'excellentes compétences relationnelles, et une
passion pour résoudre les problèmes liés à l'informatique en soutien des utilisateurs.
Vos missions sont les suivantes :
La gestion des opérations quotidiennes :
1. Support aux utilisateurs :
- Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via di-
- Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels.
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications logicielles, des systèmes de
2. Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs
- Superviser le parc d'équipements, en garantissant une efficacité opérationnelle et une
- Gérer les mises à jour logicielles et les correctifs, en accordant la priorité à la sécurité
- Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité sur le parc d'outils.
- Administrer les comptes utilisateurs, en gérant les autorisations et assurant la confor-
- Fournir un support pour les réinitialisations de mots de passe et les questions liées
4. Documentation et formation
- Élaborer et maintenir la documentation et les guides informatiques.
- Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace et sé-
5. Gestion du parc informatiques
- Maintenir un inventaire précis des matériels et licences.
- Superviser la gestion du cycle de vie de l'équipement, y compris les remplacements et
6. Soutien du Responsable IT dans les activités liées aux projets informatiques (par
exemple, le déploiement du CRM, etc.).Votre profilLe collaborateur idéal devrait posséder :Une Formation : Bac+3/+5 en informatique ou équivalent
Une expérience : 2/3 ans d'expérience minimum. Une expérience dans le conseil serait un vrai atout.
Orienté résultats : Capacité démontrée à analyser et résoudre des problèmes avec
une approche structurée et orientée résultats.
Connaissance de l'industrie : Une expérience antérieure dans le retail serait un plus.
Compétence technique : Excellente connaissance de la gestion technique, de l'ana-
lyse d'informations, des systèmes harwares/logiciels informatiques, avec un focus
sur M365, infrastructures, workplace, et la cybersécurité.
Gestion des interactions : Capacité à travailler avec les différentes parties prenantes,
incluant le CIO, et à collaborer efficacement avec des fournisseurs externes.
Support aux utilisateurs finaux : Une approche pragmatique et orientée résultats
pour répondre efficacement aux demandes des utilisateurs finaux.
Langue : français et en anglais courantsRémunération fixe : 35/38K selon profil
Télétravail: 2jours/semaine
Statut : agent de maîtrise
Participation ( équivalent à 1997€)
Mutuelle avantageuse (commentaire oral : financée en presque totalité par la société)
Titres restaurant d'une Valeur faciale de 10€ (60% employeur / 40% salarié)Autres annonces qui pourraient vous intéresser