Réceptionniste de nuit H/F

Accor

  • Lyon Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Description de l'entreprise🌙 Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit !Tu aimes que chaque nuit soit différente ? Parfait !Au Mercure Paris Gare de Lyon, on vit au rythme de la grande horloge de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais vraiment.✨ Rejoins notre équipe de nuit, composée d'un responsable de nuit et d'un réceptionniste, et deviens un véritable pilier de l'accueil 24h/24. Chez nous, la nuit est loin d'être une pause : c'est un moment stratégique où se mêlent accueil, rigueur et sécurité.Description du poste🎯 Ta mission, si tu l'acceptes :
  • Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
  • Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
  • Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d'affaires.
  • Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
  • Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.
  • Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…
Qualifications🔍 Profil recherché :
  • Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite
  • Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
  • Un bon niveau d'anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
  • Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
  • Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la bienveillance
  • Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t'investir dans une équipe soudée et dynamique
Informations supplémentaires🎁 Avantages :
  • Indemnités nourriture et tickets restaurant avec accès à notre espace rénové "Le Loft"
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Mutuelle performante (COLONNA Facility)
  • Carte ALL Heartists (réductions sur tout le réseau Accor)
  • 13e mois, intéressement et participation (sous conditions d'ancienneté)
  • Prime de nuit et de complet
  • Temps de travail : répartition 4/3 nuits ou 5/2 nuits
Géolocalisation :Mercure Hôtel Paris Gare de Lyon2 place Louis Armand75012 PARISPrêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon et deviens l'ambassadeur(trice) d'un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence. Alors, si tu as l'énergie, la passion et l'envie de grandir dans un environnement dynamique, n'hésite plus : ta place est parmi nous !Postule et viens vivre l'aventure MGDL la nuit 🌃 !

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