Alternance commerce et marketing H/F

Talentis Horizon

  • Aubagne, Bouches-du-Rhône
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ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.Notre partenaire, marque de prêt-à-porter marseillaise, recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Relation Clients E-Commerce H/F pour un démarrage en Septembre 2025.Poste basé à AubagneRejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.Tes futures missions :Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout au long de leur parcours d'achat sur notre site.Missions principales (en binôme avec votre tuteur et progressivement en autonomie) :- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat.- Suivre les commandes, les livraisons et les éventuels retours.- Participer à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées.- Conseiller les clients sur les produits et services de la boutique en ligne.- Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et au suivi des dossiers.- Collaborer avec les équipes logistique, SAV et marketing pour fluidifier le parcours client.- Aider à l'analyse des retours clients et proposer des idées pour améliorer l'expérience d'achat.- Organisation et participation aux shootings webTon profil :- Étudiant(e) en commerce, relation client, e-commerce ou marketing digital, à la recherche d'une alternance.- Intérêt marqué pour la relation client et l'univers du digital.- Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité d'adaptation.- Dynamisme, organisation et rigueur dans la gestion des missions.- Une première expérience (stage ou job étudiant) dans la vente ou la relation client serait un plus.Le processus de recrutement :
  • Tu postules à l'offre
  • Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
  • Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
  • Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
  • Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnementTa rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.Type de poste : Alternance#ICA_PACA

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