Description du poste et MissionsLe Mot du Manager :« Au sein de l'équipe marketing, vous serez en charge du pilotage du plan marketing, de la gestion des parcours clients, de l'analyse des campagnes, ainsi que du management d'une équipe dédiée. Vous disposez d'une expérience réussie en CRM et de compétences managériales ? Votre expertise nous permettra de développer l'adhésion et la notoriété de nos différents services auprès de l'ensemble de nos clients (Assurés, PS, employeurs et partenaires) au travers de la mise en place de campagnes marketing digital ».Descriptif du Poste :L'équipe Marketing Opérationnel est composée de 5 collaborateurs. Elle a pour mission de concevoir des campagnes et des parcours clients afin de promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie via les canaux emailing, SMS, canaux du compte Ameli, auprès de nos clients Assurés, Professionnels de santé, Employeurs et Partenaires.Ses enjeux principaux sont les suivants :
Concevoir, mettre en œuvre les actions et les parcours clients du plan marketing via les canaux CRM pour les 15 CPAM des Hauts-de-France et de Normandie ;
Accompagner et conseiller les CPAM sur leur plan d'actions marketing en tant qu'interlocuteur principal des référents marketing des CPAM du périmètre ;
Concourir à la réalisation des objectifs fixés par la Direction de l'Organisme et de la CNAM (Caisse Nationale d'Assurance Maladie).
Le Responsable marketing opérationnel sera amené à travailler sur un périmètre d'activités local (CPAM Lille Douai), régional (6 CPAM), et interrégional dans le cadre du Centre Régional de Promotion OSMOSE (CRPO) Nord (15 CPAM, 2 DRSM et 5 régimes hébergés).Rattaché(e) à la Responsable du Département Marketing de la CPAM de Lille-Douai, vous exercerez vos missions par le biais de deux volets : un volet de management de votre future équipe et un volet en lien avec la gestion et le pilotage des activités du service :
Sur le management de votre future équipe,
Vous contribuerez au développement de l'esprit d'équipe et au développement des compétences de vos collaborateur(trice)s ;
Vous coordonnerez les tâches à réaliser à l'aide des experts internes ;
Vous accompagnerez votre équipe dans la réalisation de ses différents projets (Création de parcours, enregistrement podcasts, démocratisation compte Ameli en interne, etc).
Sur la gestion et le pilotage du plan et des projets marketing,
Vous orchestrerez l'ensemble du processus pour le lancement et le déroulé des campagnes et des parcours personnalisés sur les canaux (emails, SMS, notifications,…) auprès de nos clients assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires ;
Vous piloterez les tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, population témoin, etc) ;
Vous suivrez et analyserez les performances des campagnes (reporting, KPI's, ROI..) avec l'équipe du Marketing analytique ;
Vous serez le garant de la qualité des campagnes marketing et du respect des échéances ;
Vous superviserez le paramétrage de l'outil ADOBE Campaign
Vous participerez au développement de la culture marketing au sein de la CPAM de Lille-Douai et plus généralement du réseau de l'Assurance Maladie,
Enfin, vous assurerez la veille concurrentielle et les best practices métier.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).Profil recherché
Diplômé(e) d'un BAC+5 d'une école de commerce, de communication ou d'université dans le domaine du Marketing Digital, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du marketing et plus particulièrement du CRM et avez déjà managé des collaborateurs.
Vous connaissez les outils et les méthodes du Marketing et maîtrisez un outil d'envoi de campagne marketing (idéalement ADOBE CAMPAIGN), le pack Office et CANVA.
Rigoureux(se) et organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous possédez des facilités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Autonome, vous disposez d'une forte capacité à trouver des solutions et à être force de proposition.
Informations utiles
Localisation Lille - 59, France - pas de déplacement
Contrat CDI
Salaire 36241,00 EUR par an
Niveau de qualification Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience 1 à 7 ans
Modalités de travail Temps complet
Fonction Marketing/Communication/Graphisme
Secteur Service public d'état
Télétravail Partiel
Conditions Particulières :
Ce poste est à pourvoir en CDI ;
Date de prise de fonction : dès que possible ;
Rémunération de 36241,80 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 6 de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires dont le forfait jours ;
Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
Tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ dont 5,79€ de part patronale.
Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l'adresse mail suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie.fr, au plus tard le 19/04/2024.Qui sommes nous ?CPAM Lille Douai 2 rue d'Iéna • 59000 Lille • FranceA propos de la CPAM de Lille-Douai :Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun.Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.Au sein de notre service Marketing opérationnel, nous recherchons sur notre site de Lille un(e) Responsable d'équipe F/H.Nos Valeurs :Universalité et solidarité : la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer de la prostate, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.Innovation : la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.Responsabilité : Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un réseau et d'un employeur, engagés et en pleine transformation !
