🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Fidélisation Clients.📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Responsable Fidélisation Clients – H/FTu veux imaginer et mettre en place des actions pour fidéliser les clients, analyser leurs besoins et bâtir une relation durable ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi au métier de Responsable Fidélisation Clients.🔍 Tes missionsDéfinir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation clientCréer et piloter des programmes de fidélité (parcours, offres exclusives, avantages)Analyser les comportements clients et identifier des opportunités d’améliorationCoordonner les actions avec les équipes marketing, commerciales et supportMettre en place des outils de suivi (CRM, tableaux de bord, enquêtes de satisfaction)Suivre et optimiser les indicateurs de fidélité (taux de rétention, churn, NPS)Proposer de nouvelles idées pour renforcer la relation et l’engagement client🎯 Profil recherchéPassion pour la relation client et la satisfactionAisance relationnelle et sens de l’écouteOrganisation, créativité et force de propositionEsprit analytique pour interpréter les données et résultatsFormation en commerce, marketing, relation client ou gestion🎁 Ce que tu gagnesUne alternance stratégique centrée sur la satisfaction et la fidélisationUn accompagnement par des professionnels de la relation clientUne formation CBS solide en marketing relationnel et gestion de projetDes perspectives d’évolution vers des postes de Customer Success Manager, Responsable Expérience Client ou Responsable CRM📌 Important Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel.Notre mission ? Former les talents de demain, en les accompagnant avec exigence, bienveillance et passion. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, respect et esprit d’équipe sont les fondations de notre culture.Chez CBS, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble.CBS, révélateur de talents. Le vôtre, aussi.
