Technicien de Proximité H/F

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  • Marseille
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien de Proximité H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionEn tant que technicien Helpdesk, vos missions sont :- Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.
- Troubleshooting et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.
- Renseignement de la base de connaissances.
- Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).
- Mise à jour du parc Informatique.
- Suivi du backlog quotidien.
- Reporting auprès du team leader.https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_PoVotre profil- Travail en Equipe.
- Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.
- Bon communiquant & sens de l'écoute.
- Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.
- Bon capacité d'analyse & esprit de synthèse.
- Capacité rédactionnelle.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLELieu de travailAix les MillesCritères candidatNiveau d'étude recherchéD-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)Expérience minimum1 année ou plusConnaissances techniques souhaitées- Outil de ticketing : GLPI, OCS I, ITSM, HPSM, etc..
- Logiciels de bureautique.
- Structures réseaux et systèmes. (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP)
- Produits d'aide à distance. (SCCM, Dameware, VNC,etc.. )
- Outils d'enrôlement et de télédistribution. (SCCM, AirWatch, )
- Systèmes clients Microsoft de W7 à W10.Habilitations souhaitéesHabilitations Défense ou NucléaireH0BSLangue(s) de travailFrançais (D-Maitrise professionnelle complète)

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