Agent chargé d'accueil et d'information - Hôtel de police

Ministère de l'Intérieur

  • Toulouse
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Détail de l'offreInformations généralesRéférence BA031PNC-107412Date limite de candidature31/12/2025Description du posteVersantFonction publique d'EtatCatégorieCatégorie C (employé)Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuelsDomaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usagerType de posteAdministratifStatut du posteVacantIntitulé du posteAgent chargé d'accueil et d'information - Hôtel de policeDescription du posteGroupe RIFSEEP : 2Vos activités principales :Au sein de la brigade accueil plainte, le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents :- assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents y compris non policiers (maison de Justice et du Droit, service des étrangers de la préfecture, mairie,…) ;- expliquer les procédures aux usagers ;- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil ;- veiller à optimiser les temps d'attente ;- participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;- réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers…) ;- animer et organiser l'espace d'accueil et d'informations.L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.Votre environnement professionnel :Activités du serviceLa CPN Toulouse est scindée en deux divisions, la Division Toulouse Rive Gauche et la Division Toulouse Rive Droite.La Division Toulouse Rive Droite (TRD) est dirigée par un agent du corps de conception et de direction. Elle comprend un service local de sécurité publique, un service local de police judiciaire et un état-major de division.Le service local de police judiciaire est composé d'une division de l'action judiciaire, d'une division de l'enquête ainsi que d'un secrétariat judiciaire.Au sein de la division de l'action judiciaire, le groupe d'appui judiciaire (GAJ) est organisé en hebdomadaire et en cyclique avec une brigade d'accueil plainte.Composition et effectifs du serviceTRD/SLPJ/DAJ : 121 agents dont 2CC + 105 CEA + 9 PA + 3 PATS + 2 contractuelsBAP : 4CEA + 1 PATS + 1 contractuelLiaisons hiérarchiquesChef de groupeChef de serviceLiaisons fonctionnellesEnsemble des services de la DIPN31 - acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairie, associations,…) - usagersConditions particulières d'exerciceDurée attendue sur le poste : 3 ansSpécificités du poste / Contraintes / Sujétions :Présentation soignée, courtoisie, discrétion, sens de l'organisation, disponibilité.NBI 10 pointsRégime hebdomadaire 40h30 générant 29 RTT en plus des 25 CAVos perspectives :Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser une expérience, notamment dans la perspective des concours ou examens professionnels. Intégrer un secrétariat de la DIPN31.Qui contacter :Pôle Mobilité-contrats au 05.61.12.76.98Courriel : dipn31-so-rh-mobilite@interieur.gouv.fr ou dipn31-mobmi@interieur.gouv.frListe des pièces requises pour déposer une candidature :Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :Personnels du ministère de l'Intérieur :http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdfPersonnels externes :http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdfDate limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025Descriptif du profil recherchéCompétences principales :Connaissances techniquesConnaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requisAvoir des compétences juridiques : niveau initié requisAvoir des compétences en informatique / bureautique : niveau maîtrise requisSavoir-faireSavoir gérer les conflits : niveau maîtrise requisSavoir travailler en équipe : niveau pratique requisSavoir s'organiser : niveau maîtrise requisAvoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requisSavoir-êtreSavoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise à acquérirSavoir accueillir : niveau maîtrise requisSavoir communiquer : niveau pratique requisSavoir s'adapter : niveau pratique requisÊtre réactif dans un contexte de crise : niveau pratique requisTemps pleinOuiCritères candidatDocuments à transmettreL'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoireInformations complémentairesInformations complémentairesEmploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :Chargé d'accueil et de service à l'usagerCode fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001Localisation :DIPN31/CPN Toulouse/SLPJ TRD/DAJ/BAP
Hôtel de police
23, boulevard de l'Embouchure
31066 Toulouse cedex 06Fondement juridique du recrutementTitre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4).Télétravail possibleNonManagementNonLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Occitanie, Haute Garonne (31)Lieu d'affectationDIPN 31 - CPN Toulouse / SLPJ TRD / DAJ/BAP - Hôtel de police, 23, boulevard de l'Embouchure 31000 TOULOUSELieu d'affectation (sans géolocalisation)DIPN 31 / CPN Toulouse/TRD SLPJ/DAJ/BAPDemandeurDate de vacance de l'emploi01/09/2025Personne à contacter (mail)dipn31-so-rh-mobilite@interieur.gouv.fr / dipn31-mobmi@interieur.gouv.fr

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