Famille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteApprenti(e) Technicien(ne) Support Client F/HDescription de la missionDans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.A ce titre :· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).· Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.Détail du profil· Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.· Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau.· Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
