Chargé de clientèle BTOB

Human Search

  • Paris
  • 27 600 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
  • Postuler facilement
EntrepriseAu delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques “ShipTech”, basé à Paris , Un(e) Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) dans le cadre d’un CDI :PosteRattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :Gestion de la relation client avant-vente :Répondre aux clients suite à des demandes liées au transport de colis (90 % par e-mail et 10 % par téléphone).Prise en charge des appels entrants
Réponse aux emails suite aux demandes d'information
Gestion de la relation client après-vente :Assurer le bon déroulement de la commande.
Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
Interface avec le service transporteur.Poste à pourvoir sur Paris 8ème et le salaire est de 27 600 euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine – 1 RTT/mois.ProfilCompétences requises :
  • Excellent niveau d’orthographe et de syntaxe.
  • Proactivité et intelligence émotionnelle.
  • Expérience en tant que chargé(e) de clientèle.
  • Esprit d'équipe et excellent relationnel.
Expérience (non obligatoire mais appréciée) :
  • Expérience dans la collaboration avec des transporteurs.
  • Maîtrise du CRM Zendesk.
Conditions du poste
  • Type de contrat : CDI
  • Localisation : Paris 8ème
  • Temps de travail : 39h/semaine, du lundi au vendredi (9h-18h)
  • Salaire : 27 600 € brut annuel (non négociable)
Avantages :50 % des frais de transport pris en chargeMutuelle prise en charge à 50 %Télétravail 4 jours sur 5 (présentiel pendant la formation d'environ 3 mois)10 € de tickets restaurant par jour travailléVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent relationnel ? Rejoignez leur équipe !

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