ASSISTANT CHARGE DE PROJETS CRM (H/F)
SNCF
- Paris
- Alternance
- Temps-plein
- Organisation : L’assistant(e) chargé(e) de projets CRM est rattaché(e) au CRM Manager au sein de l’équipe Marketing Relationnel de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. L'équipe Marketing Relationnel a pour enjeu de mettre en avant les offres promotionnelles auprès de nos clients via les canaux emailing, notifications mobiles, et notifications push web
- Objectif : vous aurez pour mission d’épauler les 4 chefs de projets marketing dans la mise en place du planning d’animation commerciale sur les canaux newsletters, notifications mobiles et notifications push-web. L’objectif sera de réaliser les campagnes de A à Z permettant de mettre en avant les offres promotionnelles des produits SNCF Connect comme le train, le bus ou les mobilités du quotidien sur les marchés FR & EU.
- Participer à la construction du plan d’animation commercial, Définir la mécanique et le contenu des opérations (messages, supports, et plannings) en fonction des objectifs fixés.
- Coordonner les actions commerciales main dans la main avec les équipes internes (E-commerce, Marque, Relation Client, Produit).
- Créer et réaliser les briefs et gestion des allers-retours.
- Intégrer, paramétrer et personnaliser les messages dans Adobe Campaign et Batch.
- Effectuer les tests d’envoi (BAT) et s’assurer de la cohérence omnicanale des prises de parole.
- Être force de proposition sur les ciblages afin de moduler la pression commerciale et les réaliser.
- Programmer les routages des emails one-shot.
- Réaliser des AB test de manière à optimiser les performances des campagnes.
- Garantir une bonne délivrabilité de nos communications et monitorer la pression commerciale.
- Analyser les temps forts commerciaux et effectuer des recommandations.
- Être support pour créer et faire évoluer les rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing.
- Vous faites preuve d’une rapidité de compréhension et d'exécution.
- Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
- Une bonne maîtrise du pack office (Excel et Power Point indispensables).
- Forte sensibilité aux nouvelles technologies et au webmarketing.
- Une première expérience en Marketing chez un acteur du e-commerce serait appréciée.
- Avoir déjà utilisé un outil de routage est un plus, de même que des connaissances HTML.
- Une excellente capacité rédactionnelle, orthographe irréprochable.
- Goût pour le travail en équipe, capacité d’autonomie et d’initiative développées.
- Polyvalence, dynamisme, excellent relationnel avec une ouverture d’esprit.
- C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables