Chargé de support applicatif
- Noisy-le-Grand, Seine-St-Denis
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers.
- Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses
- Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.
- Assister le Centre de Service & Production.
- Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts.
- Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
- Participer aux réunions de suivi mensuelles, REX,...
- Contribuer à l'amélioration continue du service :
- Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,
- Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place(outillage, processus, KPI,…)
- Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications
- A l'aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing de type Jira)
- Rigoureux, autonome et proactif
- Capable d'adaptation, d'analyse et de synthèse
- Orienté client avec un grand sens du service
- Bon communicant, à l'écrit comme à l'oral
- Capable de travailler en équipe pluridisciplinaire (acteurs techniques et fonctionnels)
- Des notions d'ITIL serait un plus
- de formation BAC+2 à BAC+4 avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif
- Noisy-le-Grand - 93
- CDI