Responsable Technique H/F

Bordeaux, Gironde
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois
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Les missions du posteRattaché(e) au Département Opérations, et en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.Votre activité concernera l'ensemble de notre gamme produit : la sécurité physique (coffre-fort, portes fortes..), la mécatronique (unicité de passage, SAS, …), la sécurité électronique (contrôle d'accès, intrusion, vidéo surveillance) et le cash management (monnayeurs automatiques).Vous serez en charge de :► Manager les Techniciens, les Gestionnaires Service en améliorant la satisfaction client et l'efficience de son équipe► Gérer l'activité SERVICE, suivre les résultats financiers générés dans la région► Délivrer son budget SERVICE vente et la facturation de son périmètre► Être Garant de l'application par ses équipes de l'ensemble des process et outils du Groupe.Ventes et facturation

Garantir l'atteinte du budget de vente des éléments de facturations (clôtures OS - contrats - factures - avoirs)
Participer proactivement à la croissance des ventes (devis - supports - opportunités - travaux supplémentaires)

Satisfaction client et efficience

Mets en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis par le groupe
Travailler avec les Gestionnaire Service dédiés à l'efficacité de la planification des techniciens
Garantir la mise à jour de PLANEO (compétences - informations clients)
Améliorer l'efficacité de ses équipes et construire pour garantir l'excellence en exécution
Accompagner les techniciens (à distance et sur le terrain) aide à la résolution de problèmes techniques
Acheter des prestations de sous-traitance - négociation des tarifs - validation des devis - suivi de la réalisation
Vérifier que tous les devis acceptés soient bien planifiés
Gérer les réclamations clients (appels - courriers)
Analyser les problèmes récurrents afin de place des actions correctives
Aligner la charge avec les ressources dédiées

Management

Animer des points journaliers / Hebdos avec son équipe
Définir les objectifs à réaliser et effectuer les entretiens annuels de son équipe
Manager le plan de compétences et formations de son équipe
Assurer l'intégration des nouveaux arrivants
Garantir la sécurité de ses collaborateurs et mettre en œuvre les politiques groupe
Veiller à la bonne application des règles de sécurité (EPI-habilitations - formations spécifiques - outillage en bon état - plan de prévention ….

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 idéalement dans un domaine technique
Vous justifiez d'une première expérience technique en milieu industriel et/ou en dans le secteur de la sécurité
Vous maitrisez de la conduite du projet et du management d'équipes techniques
Enfin, votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel vous permettront d'être efficace sur le poste
Des déplacements sont à prévoir
Le périmètre technique du poste pourra évoluer en fonction de l'activité et de l'évolution de l'organisation

Bienvenue chez Fichet GroupFichet Group est un leader dans la sécurité des personnes, des biens et des données.Depuis plus de 200 ans, le groupe conçoit et fabrique des solutions innovantes alliant produits de haute sécurité et services sur mesure.Avec une expertise reconnue en gestion des risques et des menaces, Fichet propose une gamme complète de solutions, incluant du contrôle d'accès, des coffres-forts et portes blindées.Présent à l'international, le groupe s'engage à garantir l'excellence, la fiabilité et la satisfaction de ses clients.Rejoindre Fichet, c'est intégrer une entreprise innovante, à taille humaine, portée par une culture d'exigence et d'innovation.Responsable Technique H/F

Bordeaux - 33
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