Adopt Owner / Customer Technology Advisor H/F

Crédit Agricole

  • Yvelines
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689Référence 2025-102116Date de parution 28/08/2025Description du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et DataIntitulé du posteAdopt Owner / Customer Technology Advisor H/FType de contratCDIPoste avec managementNonCadre / Non CadreCadreMissionsVous êtes Adopt Owner / Customer Technology Advisor ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.CONTEXTEAu sein du Pôle Cluster Banque de Proximité Crédit Agricole S.A., le Chapitre Conseil Adoption recherche un Adopt Owner (Customer Technology Advisor).Au sein du chapitre Conseil Adoption vous accompagnerez les Tribus (OPS, AppOps, Chef de Projet, Architectes) dans l'adoption des nouveaux Produits proposés par les Pôles Technologiques. Vous aurez aussi pour mission d'anticiper les domaines d'expertise en lien avec le Schéma Directeur des clients du Cluster et d'assurer sa montée en compétences.MISSIONSVous serez le point de contact privilégié du Cluster, des Entités (LCL, Bforbank, …) et des Pôles (CCXP, …) CA-GIP.Vous acquerrez la connaissance technique des offres CA-GIP, participez aux rituels des produits, portez les besoins jusqu'à la délivrance des services, échangez avec les Pôles et mobilisez les ressources du Cluster pour mener à bien l'adoption par les Entités.Vous partagez la connaissance des offres CA-GIP en interne du Cluster pour faciliter l'appropriation des nouvelles offres/évolutions, accompagnez et conseillez les Entités, mène les projets d'adoption, la co-construction et les expérimentations.Périmètre d'intervention :
  • Pilote la collecte et la qualification des besoins.
  • Pilote la collecte et la qualification des irritants.
  • Pilote la création et le suivi des demandes.
  • Garant de l'adoption par le cluster et l'entité de l'offre ou fonctionnalité.
  • Garant de la co-construction d'une offre.
  • Garant de l'adoption en pilote (early adopter) d'une nouvelle offre. Il/Elle est garant de l'expérimentation technique.
  • Référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.
  • Garant de l'acculturation et réalise des présentations des offres au cluster ou pour l'entité cliente.
  • Réalise un premier niveau initial d'accompagnement technique du cluster ou de l'entité cliente.
  • Référent du cycle de vie des offres pour l'entité cliente.
Quelles sont les activités ?
  • Collecte des besoins/irritants et gestion des demandes (qualification, priorisation, suivi, …).
  • Adoption des nouvelles offres & fonctionnalités (co-construction, qualification, personnalisation, …).
  • Expérimentation de nouvelles technologies (mise à disposition de sandbox & d'expertise technique, …).
  • Acculturation & Accompagnement technique (webinar, présentation des produits, support/réponse aux questions, …).
  • Relation/Communication avec le département informatique du LCL (SNI)/Pôles technologiques CA-GIP (rituels, workshops, REX, nouveautés, …).
ComplémentsPourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !Rejoindre CA-GIP, c'est aussi…Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.Localisation du posteZone géographiqueEurope, France, Ile-de-France, 78 - YvelinesVilleGuyancourtCritères candidatNiveau d'études minimumBac + 2 / L2Formation / SpécialisationVous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique (bac+2 minimum).

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