RESPONSABLE DE SAV AUTOMOBILE H/F
MPA SAS
- Chambray-lès-Tours, Indre-et-Loire
- 5 000-5 500 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Coordonner l'équipe technique pour assurer des interventions efficaces et conformes aux standards de qualité fixés par la direction.
- Identifier les besoins en formation du personnel afin d'améliorer constamment leur expertise technique.
- Mettre en œuvre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser le fonctionnement du service après-vente.
- Assurer une communication fluide avec les constructeurs
- Élaborer des rapports périodiques sur l'activité du service après-vente à destination de la direction générale
- Participer activement aux audits qualité internes et externes, et mettre en place les actions correctives nécessaires suite à ces auditsLe profil recherchéPour exceller dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :- Aptitude avérée à manager une équipe diverse et multifonctionnelle.- Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion d'un service après-vente.
- Capacité à analyser rapidement les situations complexes et proposer des solutions pragmatiques.
- Sens aigu du service client
- Forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un contexte dynamiqueSalaire fixe + prime + voiture de fonction et carte carburantBienvenue chez MPA SASService de recrutement d'une grande enseigne de la grande distributionRESPONSABLE DE SAV AUTOMOBILE H/F
- Chambray-lès-Tours - 37
- CDI