Au sein d'une équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs,Traiter la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur,Réorienter vers les interlocuteurs en capacité à fournir la solution,Alimenter la base de connaissance Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe,Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.ProfilParlons de vous !Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels.Vous disposez d'un très bon sens du service client.Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste !4 étapes pour un processus de recrutement réussi :1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !17Mot du recruteurClara et Mélissa vous attendent au sein de notre bel établissement Nantais. La région Grand ouest n'a aucun secret pour elles, et elles mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).
