Team Leader Exploitation Nuit - H/F

Marseille
CDI
Temps-plein

Il y a 28 jours

Le posteRattaché(e) au Responsable d'Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l'exploitation des infrastructures clientes/internes en HNO.Vous assurez un premier niveau d'analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.Vos missions :Au niveau managérial :

Organiser, piloter et superviser l'activité de son équipe
Réaliser les entretiens individuels
Gérer la planification de l'équipe
Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro.
Identifier les axes d'amélioration au sein de son périmètre d'activité et les réaliser les actions correctives associées.

Au niveau du Service Exploitation :

Superviser les équipements clients et Free Pro
Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
Planifier les opérations et interventions

Profil recherchéDe formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.A l'écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d'assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.Compétences Techniques Requises :Compétences réseaux :

Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.

Système :

Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.

L'entrepriseFree Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.#wearedigitalexplorerPour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCompétences recherchées

Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
Utiliser un engin nécessitant une habilitation
Raccorder un ordinateur à un équipement et diagnostiquer des pannes à partir de programmes enregistrés
Superviser une opération de maintenance
Planifier une opération de maintenance
Réaliser une opération de maintenance
Analyser des données de maintenance
Suivre les données de maintenance
Mettre à jour une documentation technique
Apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes

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