Consultant support fonctionnel H/F

• Gestion des demandes d'assistance des clients
• Gestion des Tickets - MCO
• Gestion des contrats
• Analyse fonctionnelle et technique
• Qualification et diagnostic
• Création de scénario de dysfonctionnements
• Résolution des problèmes ou relai aux équipes appropriées
• Rédaction rapports d'incidents
• Suivi des tickets
• Gestion de la mise à jour dossiers clients
• Modification de paramétrages et mise en place de nouvelles fonctionnalités

• Vous avez déjà une expérience réussie dans le support fonctionnel
• Vous maitrisez Windows et connaissez Linux
• Vous avez un bon relationnel, le sens du service, savez vous montrer diplomate
• Vous aimez le travail en équipe et savez être autonome
• Vous avez un bon niveau d'anglais

• Localisation Mérignac - 33, France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire 35000,00 à 40000,00 EUR par an
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
• Expérience 1 à 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
• Secteur Secteur informatique/ESN
• Télétravail Partiel

AS International