Présentation de l'entrepriseVous voulez jouer un rôle central dans un service technique, être un soutien précieux pour les équipes sur le terrain, interagir avec les clients et assurer la fiabilité des données de votre périmètre ?Nous vous proposons d’intégrer un groupe renommé en tant que leader européen dans le secteur du sport santé, de rejoindre une équipe passionnée, proactive et enthousiaste, et de contribuer au renforcement d’un service après-vente pour garantir un support administratif de qualité.Vous reconnaissez dans cette offre ? Si c’est le cas, cette opportunité est faite pour vous !MissionsEn tant que membre de l’équipe du service après-vente, vous jouez un rôle central en assurant les responsabilités du back office et en étant le point de référence administratif pour toute l’équipe technique. Voici un aperçu de vos missions :– Apporter un soutien aux techniciens sur le terrain dans leurs activités de back office.– Assurer la clôture dans les délais des ordres de services et des interventions.– Contrôler les données de facturation des techniciens et des prestataires dans le CRM.– Gérer la facturation des clients pour les ordres non couverts par des contrats, y compris les échanges et avoirs si nécessaires.– Superviser les commandes de pièces de rechange pour les centres de service.– Traiter les demandes d’assistance et les enregistrer dans le système d’information (Baan / CRM-SFCD).– Informer les clients, que ce soit par téléphone ou par mail, sur l’état d’avancement des interventions et des commandes en cours.– Assurer la précision des données relatives aux clients et à la base des machines installées.Profil recherchéVous avez suivi une formation de niveau Bac à Bac+2 et justifiez d’au moins 1 an d’expérience dans des missions liées à l’ADV, à la gestion administrative ou à l’assistance comptable, de préférence au sein d’un service SAV ou technique. Vous maîtrisez les termes et conditions des contrats de fourniture de service. Vos compétences relationnelles et votre dévouement envers la satisfaction client sont des points forts. Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques tels que Salesforce, ServiceMax, SAP et Excel. De plus, un niveau professionnel en anglais et/ou en italien constitue un réel atout pour vous.Poste en CDILocalisation : ParisSalaire : 28–30K€ + prime de participation + 50% des frais de transport et participation au déjeuner
