Spécialiste informatique de laboratoire
BD
- Grenoble, Isère
- CDI
- Temps-plein
- Fournir à nos clients la meilleure expérience utilisateur possible.
- Offrir une assistance régionale aux clients des solutions logicielles de BD et des solutions de connectivité associées.
- Accompagner et former les équipes régionales et locales du pays sur les processus de mise en œuvre des solutions et de support après-vente.
- Collaborer directement avec les clients, les spécialistes informatiques locaux, les ingénieurs de service sur le terrain, les spécialistes applicatifs et les équipes commerciales.
- Soutenir la mise en œuvre des aspects informatiques des laboratoires BD sur le site du client en tant que conseiller du laboratoire de microbiologie pendant et après la mise en œuvre.
- Configurer la solution de gestion des données BD sur les sites des clients, y compris la mise en œuvre principale de la connectivité SIL (Système informatique de laboratoire) et la personnalisation du logiciel en fonction de l’environnement/système de laboratoire existant du client.
- Installer les serveurs informatiques.
- Gérer et répondre aux demandes d’assistance directe des clients et des équipes locales pour résoudre les problèmes techniques liés aux installations de middleware de BD.
- Identifier les besoins d’amélioration des produits, les problèmes de performance et les principales préoccupations.
- Déployer de nouvelles versions de produits ou mettre à jour toute nouvelle version de la solution middleware BD.
- Titulaire d’un diplôme en informatique/réseau ou équivalent.
- Expérience dans un rôle de support sur le terrain, de préférence avec une expérience en cytométrie de flux, microbiologie, diagnostics moléculaires ou dispositifs médicaux.
- Expérience dans le support de solutions middleware dans un environnement informatique hospitalier ou de laboratoire.
- Maîtrise de l’anglais.
- Connaissances techniques et scientifiques requises pour le support des produits et services.
- Connaissance des bases SQL, d’architecture réseau , des protocoles de communications