À propos de Rio Managed Services🔎 À propos de Rio Managed ServicesDepuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).Rejoindre RMS, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s'allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jourSpécialistes de la transition IT et de l'infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité.Nos forces ?➡️ Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage),➡️ Une organisation en briques modulables et sur mesure,➡️ Une culture de l'agilité et de l'amélioration continue,➡️ Et surtout, une équipe soudée, animée par l'envie de bien faire.📣 "J'ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd'hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur."Pascal GREVISSE - Fondateur et Co-gérantLe posteRattaché au responsable d'entité du support technique , vous assurez le remplacement des techniciens de proximité, des superviseurs opérationnels et techniques pendant leurs congés et absences sur sites en Ile de France ainsi que ponctuellement en province.Vous êtes basé au siège à Saint-Ouen-l'Aumône(95) quand il n'y a pas de backup.Vos missions:Gestion des consommablesRéception, suivi et enrichissement des tickets dans l'outils de ticketing client,Garant de la résolution des incidents dans le respect des niveaux de service contractualiséEnrichi les outils RMS pour le suivi de l'accidentologie,Gère les alertes préventives et pro-actives du parc,Interventions techniquesAudit de parc et prestations additionnellesFormation et accompagnement des collaborateurs RMSEnrichi la base de données technique (procédure techniques, spécificités par compte…)Partage les backlogs avec son manager,Profil recherché🧠 Savoir-faireUne première expérience en environnement IT ou support techniqueÀ l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)🤝 Savoir-êtreRigueur et sens de l'organisationPonctualité, autonomie, et bon relationnelCuriositéEsprit d'équipe📃 Informations contractuellesContrat : CDIPoste à pouvoir : Octobre 2025Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00Salaire : 2000€/brutLocalisation : Ile de FrancePermis B obligatoire🎁 Pourquoi nous rejoindre ?Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l'écouteUne ambiance de travail conviviale et bienveillanteDes perspectives d'évolution dans une entreprise en plein essorDes formations internes régulières pour faire progresser vos compétencesTickets restaurantsPrise en charge à 50 % de l'abonnement transportCompte épargne temps + 1 jour enfant maladePlan d'épargne entreprise📩 Envie de rejoindre l'aventure RMS ?Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant !
