Agent standardiste et d'accueil - Suppléance au courrier

Ministère de l'Intérieur

  • Nièvre
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Détail de l'offreInformations généralesRéférence BA058ATC-103036Date limite de candidature30/09/2025Description du posteVersantFonction publique d'EtatCatégorieCatégorie C (employé)Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuelsDomaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usagerType de posteAdministratifStatut du posteVacantIntitulé du posteAgent standardiste et d'accueil - Suppléance au courrierDescription du posteGroupe RIFSEEP : 2Vos activités principales :Les missions s'intègrent dans le fonctionnement du Bureau de la relation à l'usage du SGCD.Accueil et Point d'Accueil Numérique (PAN) :- assurer l'accueil et l'information de tous les publics arrivant dans le hall de la Préfecture ;- ouverture et fermeture de l'entrée du hall de la Préfecture ;- appliquer le protocole de contrôle des usagers dans le cadre du plan de sécurité (contrôle d'identité, remise des badges, ouverture des portes d'accès…) ;- gestion des flux en lien avec les points numériques ;- assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagnement des usagers sur les démarches suivantes : ANTS/SI Armes/procuration électorale/tout acte nécessaire à la réalisation des démarches : création d'adresse mail, de compte de connexion France Connect, achat de timbre fiscal, prise de RDV en ligne/associations/agrément VTC/médailles/paiement en ligne/contestation des amendes/courriels aux services de l'État/inscriptions sur les listes électorales/demande d'extrait de casier judiciaire/manifestation sportive/pré-dépôt de plainte.L'accueil du public pourra également être dispensé sur la cité Colbert.Standard- dans le cadre de la mutualisation avec la préfecture de la préfecture Côte d'Or, activer et reprendre les activités transférées (appels téléphoniques, télécopie, RESCOM et boîte fonctionnelle) ;- réceptionner les appels téléphoniques entrants et orienter les appels des usagers ;- réceptionner les messages du RESCOM en dehors des horaires d'ouvertures du Bureau des Sécurités;- gérer les appels du corps préfectoral ;- appliquer les consignes générales et particulières relatives à la continuité des liaisons gouvernementales ;- gérer l'alarme anti-intrusion lors de l'absence du gardien ;- et toute mission demandée par la hiérarchie pour les nécessités de service du BRU.Suppléance au courrier- Organisation de la mission pour les trois structures- Réception, organisation et transmission du courrier des différentes structurescontrôle de légalité : réception et apposition cachet « arrivé » sur diverses pages du dossier (environ 4 000 dossiers par an)- Affranchissement et envoi du courrier- Organisation de la navette- Suivi du courrier au sein des services- Traitement du courrier réservé- Transferts courriels usagers préfecture- Gestion SVE (saisine des usagers par voie électronique)- Gestion des boîtes fonctionnelles (courrier et circulaires)- Suivi des coûts d'affranchissement- Statistiques et comptabilité du bureautique- Gestion des stocks spécifiques à la Poste- Édition du recueil des actes administratifs et publication en ligne - gestion des droits- Mise en place de nouveaux outils de gestion ( GED)Dans le cadre de ses missions, l'agent met en œuvre les engagements du référentiel Qual-ATE (en cours de labellisation en 2025).Conditions particulières d'exerciceSpécificités du poste / Contraintes / Sujétions :Temps de travail : 38 heures 30 par semaineHoraires de travail poste d'accueil: 8h à 12h et de 12h45 à 16h 30 pour des horaires d'ouverture de la préfecture et de la cité Colbert à 8h30-12h/13h-16h30Horaires de travail poste du standard : 7h à 14h45 pour le poste du matin ou 12h15 à 20h pour le poste du soirHoraires de travail poste du courrier : se référer au règlement intérieur en vigueurAstreinte sur le poste du standard : du mercredi matin au mercredi matin suivant (nuits et jours)Qui contacter ?Bureau des ressources humaines : sgc-rh@nievre.gouv.frPour avoir des informations sur le poste :- Grégory EVRARD , directeur du SGCD tel : 03 86 60 70 75 - mail : gregory.evrard@nievre.gouv.fr- Frédérique DEGAS, cheffe du SPMG : tél : 03 86 60 72 17 - mail : frederique.degas@nievre.gouv.frListe des pièces requises pour déposer une candidature :Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdfDescriptif du profil recherchéVos compétences principales mises en œuvreConnaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau pratique/à acquérirSavoir-faire
Savoir travailler en équipe/niveau pratique/requis
Savoir s'organiser/niveau initié/requisSavoir-être
savoir accueillir/niveau maîtrise/requis
avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis
savoir s'adapter/niveau pratique/requis
savoir s'exprimer oralement/niveau maîtrise/requis
Vos perspectives :Durée attendue sur le poste : 3 ansTemps pleinOuiCritères candidatDocuments à transmettreL'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoireInformations complémentairesInformations complémentairesEmploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : Chargée / Chargé d'accueil ou de service aux usagers(FPUSA001)Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d'acte dans D2)Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) : Chargé d'accueil et d'information (USA002A)Fondement juridique du recrutementTitre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s'appuie le recrutement sur contrat : 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)Télétravail possibleNonManagementNonLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Bourgogne-Franche-Comté, Nièvre (58)Lieu d'affectationPréfecture de la NièvreLieu d'affectation (sans géolocalisation)Préfecture de la NièvreDemandeurDate de vacance de l'emploi01/10/2025

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