Technicien support proximité H/F
DCS Easyware
- Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme
- CDI
- Temps-plein
- La réception des incidents entrants ;
- La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ou en présentiel avec l'utilisateur;
- Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
- La mise à jour des informations et configurations clients ;
- La rédaction de procédures techniques ;
- La participation à l'amélioration continue des services ;
- Du reporting de votre activité.