Technicien support proximité H/F

DCS Easyware

  • Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. La mission vise à assurer le support bureautique des utilisateurs sur site ou à distance.Allez, on vous en dit plus...La mission se décline de la manière suivante :
  • La réception des incidents entrants ;
  • La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ou en présentiel avec l'utilisateur;
  • Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
  • La mise à jour des informations et configurations clients ;
  • La rédaction de procédures techniques ;
  • La participation à l'amélioration continue des services ;
  • Du reporting de votre activité.
Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de la base de connaissance.ProfilEt si on parlait de vous ?Diplômé d'un Bac / Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée (2 ans minimum), vous permettant d'évoluer sur un poste de technicien support, en autonomie.Vous maitrisez idéalement les environnements suivants :postes de travail, périphériques d'impressions, Office 365 (messagerie, SharePoint, OneDrive), gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory. Et vous intervenez sur environnement Windows.Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ?On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ?Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !CompétencesGLPIACTIVE DIRECTORYenvironnement windowsteamviewerserviceNowMot du recruteur Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d'acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l'excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d'activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.

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