Responsable SAV Outillage (H/F)
Manpower
- Plaisir, Yvelines
- 45 000-55 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Vous assurez la gestion administrative des retours clients, des opérations de maintenance et de réexpéditions des petites outillages.
Notamment, vous :
- Etablissez les devis de réparation outillage envoyé aux clients selon les travaux déjà réalisés,
- Enregistrez les commandes de réparation,
- Gèrez le stock de pièces détachées dédiées aux réparations,
- Mettez à jour la base outillages,
- Participez activement à la résolution des litiges avec le client,
- Réalisez les bilans périodiques sur les causes de retours et sur l’activité du service.
- Organisez les retours clients
- Organisez et planifie la charge avec le client et le service ressuage,
- Mettez en place les indicateurs de performance,
- Mettez en place les moyens et les ressources nécessaires,
- Etablissez les contrats de maintenance,
- Assurez la mise en place et le suivi des outillages chez les clients,
- Créez les supports de formation et formez les clients,
Expérience :
- Une première expérience en tant que Responsable SAV
- Une première expérience de management d'équipe technique.Vous avec des connaissances en mécaniqueVous parlez couramment anglais pour réaliser des déplacements 1 fois par mois (2 à 3 jours) à l’international.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap