
Responsable Département Middle Office (F/H)
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- A décembre 2024
- MANAGEMENT (environ une dizaine de collaborateurs)
- Contribuer à l’atteinte des objectifs du Service Middle Office, notamment en ce qui concerne la maîtrise du risque et la relation client
- Répartir la charge de travail des Responsables Crédits
- Conseiller et assister les Responsables Crédits sur les dossiers complexes et tendus
- Assurer le management de l’équipe en développant la motivation, le professionnalisme et la montée en compétences de l’équipe
- Accompagner les nouveaux arrivants dans leur prise de poste
- PILOTAGE DE L’ACTIVITE
- Adapter les outils de suivi du risque en fonction de la segmentation client (avec ou sans moyen de paiement)
- Assurer le respect des procédures et l’homogénéisation des méthodes de travail
- S’assurer du bon traitement opérationnel des dossiers par les Responsables Crédits (montage des dossiers, fiches de synthèses des dossiers en watch list tous les trimestres, revue portefeuille…)
- Opérer les contrôles de premier niveau en cas d’absence du Responsable Contrôle, Process et Qualité
- Planifier et assurer la production des reportings de suivi de l’activité dans le respect des délais
- Organiser et superviser la revue globale des portefeuilles et notamment la revue des dossiers complexes et tendus
- Contribuer aux négociations avec la clientèle dans les problématiques hors contrats
- MISSIONS ANNEXES
- Participer aux projets transverses en relation avec les différentes Directions
- Concevoir, définir, améliorer et actualiser les procédures
- Contribuer aux chantiers métiers du Groupe BPCE
- Contribuer aux évolutions des services bancaires à la clientèle.