Technicien Service Client - SVP CREDITS CLICHY H/F

Crédit Agricole

  • Clichy, Hauts-de-Seine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 21 jours
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Référence 2024-93769Date de parution 13/08/2025Description du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérationsIntitulé du posteTechnicien Service Client - SVP CREDITS CLICHY H/FType de contratCDIDate prévue de prise de fonction01/09/2025Poste avec managementNonCadre / Non CadreNon cadreMissionsAu sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle d'assistance opérationnelle et d'expertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin d'offrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.Les principales missions sont :Accompagner le réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, l'apport d'expertise et le support à distance.
Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas d'urgences et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche d'amélioration continue des processus au service de la satisfaction.
La Direction s'inscrit dans une démarche de transformation majeure afin de renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data etc…). Elle est composée de collaboratrices et collaborateurs expérimentés, apportant leur expertise et toute leur réactivité pour répondre aux attentes quotidiennes des clients et conseillers du réseau commercial.Au sein du SVP prêt immobilier, vous aurez spécifiquement les missions de :1- Renseigner les différents acteurs du réseau sur :Les prêts immobiliers en général (réglementation)
Les différentes procédures liées aux prêts immobiliers (mise en place et évènements sur prêts)
Le montage des dossiers simples et complexes (prêts réglementés + personnes morales)
2- Aide à la saisie sur les opérationnels Pl@net'immo et PPMM.3- Renseigner les notaires sur les dossiers de prêts immobiliers.4- Contribuer à l'amélioration de la production et à l'excellence opérationnellePour y parvenir, il faudra faire preuve de polyvalence et d'esprit collectif.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.ComplémentsCe poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables.Localisation du posteZone géographiqueEurope, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-SeineVilleClichy (Site avec parking gratuit et restaurant d'entreprise)Critères candidatNiveau d'études minimumBac + 2 / L2Formation / Spécialisation- Banque
- Commerce
- Back et Middle OfficeNiveau d'expérience minimum0 - 2 ansExpérienceUne première expérience en agence ou pôle banque privée avec des montages de prêts immobiliers est un plus.

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