Responsable SAV Contrôle d'Accès H/F
Michael Page
- Colombes, Hauts-de-Seine
- 65 000-70 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Faire l'encadrement du personnel rattaché à l'agence environ 15 personnes : Techniciens Itinérants et personnel sédentaire de l'agence,
- Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de service et en respectant les obligations contractuelles : Maintenance préventive, maintenance curative, installation, upgrade, travaux hors contrat,
- Être l'interface du client et garantir la relation client,
- Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes,
- Tenir le rôle d'interface entre l'agence et les services internes,
- Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet,
- Développer l'activité de l'agence en détectant toutes opportunités client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel,
- Prendre en charge la montée en compétences de son équipe,
- Piloter la rentabilité des contrats et la productivité de l'agence.