Gouvernant (H/F/X)

Lyon Chaponnay, Rhône
CDI
Temps-plein

Il y a 23 heures

Description de l'entrepriseAux portes de Lyon, le Mercure Lyon Est Chaponnay est un hôtel où il fait bon travailler! Un restaurant design et tendance, où les plats faits maison sont servis dans une ambiance conviviale. Des chambres colorées agrémentées d'images locales, où nos clients trouvent le confort nécessaire. Un bar cosy où nos clients peuvent travailler en journée mais surtout se détendre le soir, lors d'un moment entre amis, collègue, ou même famille! La devise de notre établissement est entraide, bienveillance, écoute et travail bien sûr!Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.Description du posteEnvie de diriger une super équipe de femmes de chambre ?Nous recherchons pour le Mercure Lyon Est Chaponnay un ou une gouvernant(e) en CDI.Parlons de vous :

Tout en imposant un service de qualité, vous savez vous montrer à l'écoute de votre équipe, solidaire, patiente, pédagogue
Discret et courtois vis-à-vis des clients, vous contribuez à l'image de marque du Mercure Chaponnay
Vous n'hésitez pas à mettre la main à la pâte afin de nettoyer quelques chambres si nécessaire
Une expérience de 1ère femme de chambre, a minima, est demandée

Vos futures missions (elles sont nombreuses mais vous serez à la hauteur !) :

Garante des exigences de la Marque, de l'application des procédures d'audit et des objectifs de son service
S'assure de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre la réception et les étages
S'assure du confort du client et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé, tout respectant son intimité pendant son séjour
Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...)
Assure la bonne gestion des objets trouvés Garantit la qualité du nettoyage des chambres, du blanchissage du linge d'hôtel lors de son contrôle quotidien
Veille à la propreté des lieux communs, des lingeries, des vestiaires
En collaboration avec la réception, coordonne l'attribution des chambres et les délogements éventuels
Signale les défauts techniques et veille au bon déroulement des réparations
Elabore le planning de travail en tenant compte des souhaits et impératifs de chacun, de la législation du travail et de la charge de travail
Assure les entretiens annuels d'évaluation de ses collaborateurs, ainsi que les entretiens professionnels
Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
Gère l'ensemble des dépenses relatives aux produits d'entretien et d'accueil ainsi que la bonne utilisation du matériel mis à la disposition de ses équipes
Contribue à l'optimisation des coûts d'énergie
Effectue l'inventaire mensuel
Assure la bonne gestion des achats, des stocks et de la blanchisserie

En nous rejoignant comme gouvernante vous intégrerez l'équipe de « Charlie et ses 6 drôles de dame ».Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle
Une expérience en tant que première femme de chambre
Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire

Informations supplémentaires

Hôtel franchisé
Mutuelle
Abonnement à la salle de sport l'Appart, situé juste en face de notre hôtel
Primes trimestrielles et annuelles
Tarifs préférentiels dans les hôtels de notre réseau

Accor

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