Développeur Fullstack - Support L3
Dedalus
- Strasbourg, Bas-Rhin
- CDI
- Temps-plein
- Traiter les problèmes identifiés en réalisant la correction, qui peut donner lieu à un patch correctif si besoin.
- Être en relation proche avec le support technique pour suivre les tâches nécessitant une escalade en R&D.
- Analyser et trier les tâches escaladées qui proviennent du support technique.
- Proposer une assistance ainsi que des solutions techniques au support.
- Planifier et prioriser avec le Chef de Produit et le Scrum Master l’analyse et la correction des tâches escaladée.
- Superviser et vérifier l’avancement des tâches escaladée qui sont en cours d’analyse ou correction.
- Aider et assister le support technique dans l’application des correctifs.
- Maintenir la banque de scripts/patchs, modernisation, optimisation, regroupement, sécurisation des patch et scripts.
- Contrôler le planning de mises à jour afin de mettre en place des sauts de versions cohérent avec la R&D.
- Amélioration continue : Proposer des outils, méthodes ou développements permettant d’éviter les futures escalades, en relation avec le Chef de Produit et le Responsable R&D.
- Faire le support des applications en production chez les clients.
- Réaliser le développement de l’application en se référant à un document de spécification ou à une demande d’évolution (listée dans l’outil RT) : de la phase de qualification au développement.
- Réaliser le suivi, sur site ou en agence, afin de suivre le bon déroulement de cette phase.
- Prendre en charge l’instruction de problèmes remontés par les clients durant la phase de bêtatest.