Conseiller client

Green ideas

  • Lille, Nord
  • 25 000-27 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteChez Green Ideas/ Mon Kit Solaire, nous innovons dans le domaine de l'énergie solaire avec nos kits accessibles et performants.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client pour répondre et accompagner nos clients en après-vente.Vos missionsRattaché au responsable SAV, tu auras comme mission principale :
  • Relation client multicanal : répondre aux demandes de nos clients par téléphone, email et chat en ligne, en assurant un accueil professionnel et réactif.
  • Support technique : assurer un support technique de niveau 1 et pour les demandes plus complexes, les faire suivre au service technique (niveau 2)
  • Suivi des commandes : suivre et modifier les commandes, traiter les réclamations et garantir une communication fluide avec les clients
  • Amélioration continue : contribuer à l'optimisation de nos processus et à l'amélioration de l'expérience client.
  • Reporting : assurer un suivi de vos activités et partager vos résultats pour soutenir la performance de l'équipe.
Le profil recherchéVotre profil
  • Avoir une première expérience en relation client, idéalement en BtoC.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Goût pour la technique et intérêt marqué pour le secteur du photovoltaïque.
  • Capacité à convaincre, à gérer les situations complexes et à trouver des solutions concrètes.
  • Organisation, esprit d'équipe et adaptabilité.
Bienvenue chez Green ideasGreen ideas est spécialisée dans la vente aux particuliers de kits solaires à installer soi-même. Le développement de l'activité et une récente levée de fonds nous poussent aujourd'hui à développer le pôle Commerce au sein de l'entreprise pour accompagner la croissance.Infos complémentairesCe que nous offrons
  • Une équipe dynamique et engagée.
  • Des locaux modernes et conviviaux.
  • Une carte Swile (prise en charge à 50 %).
  • Une mission porteuse de sens : contribuer activement à la transition énergétique.
  • De réelles opportunités d'évolution dans une entreprise en pleine croissance.
Conseiller client
  • Lille - 59
  • CDI

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