Alternant(e) Technicien Support Informatique - F/H
Monext
- Aix-en-Provence
- Contrat
- Temps-plein
- Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes,
- Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu’aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement,
- Renforçant notre relation avec nos clients, afin d’être au cœur de leurs préoccupations,
- Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai),
- Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution,
- Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH.
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques,
- Traiter les tickets à distance / proximité "Kiosque",
- Diagnostiquer les problèmes techniques,
- Maintenir les équipements informatiques (hardware et software) et configurer les postes,
- Former les utilisateurs aux outils et aux bonnes pratiques informatiques,
- Tenir à jour la documentation technique (procédures, FAQ, etc.).
- Si tu possèdes de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation (Windows) et ecosystème Microsoft (OnPremise et Cloud),
- Si tu fais preuve de compréhension des réseaux informatiques,
- Si tu montres une capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement,
- Si tu disposes d'excellentes compétences en communication et sens du service client,
- Si tu es rigoureux(se), organisé(e) et méthodique,
- Un réel accompagnement de la part des membres de ton équipe et de ton « buddy »,
- Un processus d’intégration de proximité : Welcome Day, Loge VIP au rugby et plein d’autres surprises,
- Un parcours de formation dès ton arrivée pour te lancer dans l’action : initiation à la monétique, la sécurité sur internet et bien plus encore,
- Un mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine,
- Des nouveaux locaux à notre image,
- Un package financier attractif.
- Pré qualification téléphonique pour faire ta connaissance,
- Premier entretien technique,
- Entretien de validation RH,
- Selon le poste, entretien avec ton N+2