Référent Centre de Gestion Client (CGC)

Groupe Adenes

  • Lyon
  • 26 000-29 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
MissionADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Référent Centre de Gestion Client (CGC)F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.Rattaché au Superviseur, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres construction (Dommage Ouvrage, RC/RCD, PJ, TRC). Vous êtes en charge de l'accompagnement d'une équipe de Gestionnaires CGC sur le plan administratif et technique, en veillant à l'acquisition et au développement des compétences métier.À ce titre, vos missions consistent à :
  • Garantir la continuité et la prise en charge des dossiers (gestion des mails, des ouvertures, respect des délais)
  • Former les équipes
  • Assurer le suivi et l'accompagnement de proximité des équipes
  • Veiller à l'application par les Gestionnaires CGC des règlementations, des process et des normes qualités
  • Veiller à la qualité des dossiers traités
  • Relecture des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC
  • Réalisation d'audits des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC
ProfilDe formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'expertise.Vous maitrisez les sinistres sécheresse, la protection juridique et l'outil AVENSYS.Nous apprécierons chez vous :
  • Votre vision « Customer Centric » (clients/collaborateurs)
  • Votre capacité à fédérer autour de projets transverses
  • Votre esprit d'équipe avec un sens développé des relations humaines et du travail collaboratif
  • Votre aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
  • Votre réactivité et votre capacité à travailler de manière autonome
  • Votre positivité, votre engagement et votre goût pour les défis
  • Votre dynamisme, votre rigueur et votre bon relationnel feront le reste !
Vous apprécierez chez nous :
  • Nos parcours d'intégration et d'accompagnement
  • Nos déploiements de formations continues de perfectionnement et de spécialités
  • Notre management de proximité et notre organisation métier
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Nos outils digitaux innovants
  • Nos opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe
  • Notre attention particulière pour l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000 € à 29 000 € annuels brut, statut employé 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuelsSi vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télé travail, d'une carte tickets-Restaurant, d'un Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur, d'un compte Epargne-Temps.Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.Mot du recruteurNotre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

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