Chargé / Chargée de Support et d'Accompagnement Visioconférence et Teams
- Lyon
- CDI
- Temps-plein
- Former les utilisateurs, individuellement ou en groupe, à l'utilisation optimale des outils de communication à distance (visioconférence, webinaire, fonctionnalités Teams).
- Assurer le support technique lors d'événements distanciels ou hybrides : colloques, webinaires, réunions médicales, conférences, etc.
- Participer à la configuration de nouvelles salles et gérer les projets d'installation des équipements en collaboration avec les équipes concernées.
- Gérer les licences des outils utilisés.
- Proposer des améliorations pour optimiser les services et renforcer les compétences des utilisateurs.
- Travailler en étroite coordination avec les équipes techniques de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et les référents numériques des différents pôles.
- Maîtrise des outils Microsoft Teams, Kahoot et du système Windows.
- Connaissances générales en informatique, notamment sur la connexion réseau, les périphériques audio/vidéo et la gestion de comptes.
- Une connaissance du secteur hospitalier ou des environnements multisites complexes est un atout.
- Une expérience préalable en support utilisateurs ou visioconférence est un plus.
- Capacité à identifier et remonter efficacement les problèmes techniques aux équipes compétentes.
- Aptitude à former les utilisateurs et à vulgariser l'information.
- Autonomie et mobilité entre différents sites.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à communiquer les informations pertinentes.
- Curiosité, sens de l'initiative et intérêt pour les environnements innovants.
- Excellentes qualités d'expression orale et écrite
- Expérience dans le support informatique et/ou audiovisuel est un plus
- Maîtrise de l'outil Microsoft Teams et de Skype Entreprise.
- Très bonnes compétences en communication.
- Grande aptitude à travailler en équipe interdisciplinaire.
- Bonne qualité de feedback
- Mobilité requise entre les différents sites des Hospices Civils de Lyon (HCL).
- Disponibilité ponctuelle avec horaires adaptables selon les événements.
- Port de charges légères à modérées lors de l'installation des équipements.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.L'évolution :L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).Processus de recrutement :Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.Disponibilité : Dès que possibleTémoignage : Venez découvrir SPIE ICS en image : https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_PoChez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYONLieu de travail2 quai des Célestins 69002 LyonCritères candidatNiveau d'étude recherchéC-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l'enseignement secondaire (BE)Expérience minimum1 année ou plusConnaissances techniques souhaitéesWindows 10-11MS Office 2019 - 2024MS TEAMS / SKYPESCCMHabilitations souhaitéesH0-BS ManœuvreLangue(s) de travailFrançais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)