Ingénieur Support Technique (F/H)
Actylink
- Châtillon, Hauts-de-Seine
- 39 000-45 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Acquérir la compétence d'installer, configurer et supporter nos produits
- Prendre en charge les clients remontés via le portail d'assistance
- Rechercher les solutions aux problèmes connus dans la base de connaissance et au sein de l'équipe technique
- Confirmer les pannes matérielles à distance et organiser leur remplacement avec l'équipe opération
- Reproduire les nouveaux problèmes et les remonter aux équipes de développement.
- Maintenir le portail d'assistance à jour en documentant les tickets et les solutions aux nouveaux problèmes rencontrés
- Mettre en valeur nos nouveautés lors de salon ou démonstration extérieure en partenariat avec l'équipe commerciale
- Assurer la satisfaction client pour développer les ventes et contrats de support
- Localisation Châtillon - 92, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 39000,00 à 45000,00 EUR par an
- Niveau de qualification Ingénieur/Cadre/Bac +5
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur Services aux Entreprises
- Télétravail Pas de télétravail