Hotliner / Gestionnaire interface consommables F/H

Bourges, Cher
CDI
Temps-plein

Il y a 8 heures
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Konica Minolta Centre Loire (KMCL) accompagne depuis plus de 40 ans, les entreprises dans leurs enjeux d’impression, de gestion documentaire (GED, SIRH), de cybersécurité et de digitalisation. Avec 250 collaborateurs répartis dans 19 agences régionales (Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bourgogne et Auvergne), nous mettons la proximité, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de notre engagement. Chaque jour, nous œuvrons aux côtés de nos 10 100 clients pour booster leur performance et réussir leur transformation digitale. Rejoindre KMCL, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes de convivialité, de confiance et de proximité. C’est aussi bénéficier des atouts d’un groupe international, Konica Minolta, tout en évoluant dans une structure agile, dynamique et tournée vers l’avenir.Pour renforcer l'équipe de William basée au siège social à Bourges (18), nous recherchons un Gestionnaire interface consommables (H/F).Tu es l’interlocuteur clé pour assurer la continuité et l’efficacité de nos services chez nos clients. Ton rôle ? installer, superviser et maintenir à distance le logiciel qui pilote nos copieurs et imprimantes.Tes missions : - Installer et configurer à distance le logiciel (KPAX) de suivi des compteurs, pannes et consommables - Identifier et corriger les anomalies d’installation - Répondre aux questions, accompagner et former les clients - Administrer la console de supervision du logiciel et assurer le suivi des systèmes inactifs - Rédiger la documentations pour les utilisateurs - Réaliser et contrôler les différents imports - Assister les équipes techniques et commerciales si besoinTemps de travail : 38h30/semaine
Tu as une formation BAC+2 en informatique ou une expérience significative dans ce domaine. Tu maitrises les outils de prise en main à distance (Teamviewer) et tu as de solides connaissances sur les fonctionnalités serveurs, réseau, antivirus et pare feu. Ton excellente communication téléphonique et ton sens de la relation client sont des atouts.Les + de KMCL : - 6.5j RTT - Télétravail (5j/mois) - Participation aux bénéfices - CSE (chèque vacances, …) - Nombreuses activités (yoga, séminaire, …)Tu aimes résoudre les énigmes techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie ? Envoie-nous ta candidature et rejoins la team KMCL !!!Afin de mieux identifier ton potentiel et tes talents naturels, nous te demanderons peut-être de passer un test de personnalité AssessFirst, en complément du processus de recrutement.
BAC+2

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