Customer Service Representative Germanophone (H/F)

Superprof

  • Paris
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
Job descriptionDescriptif du posteEn tant que Chargé(e) de la Relation Clients, votre mission est de garantir une expérience client fluide et qualitative via différents canaux de communication :📧 E-mail📞 Téléphone💬 Réseaux sociauxVous serez également amené(e) à :Répondre aux demandes en apportant des solutions efficaces et personnaliséesIdentifier les anomalies récurrentes et remonter les informations aux équipes concernéesContribuer à l'amélioration continue de nos outils et de notre serviceTravailler chez Superprof, c'est aussi :Évoluer dans un environnement bienveillant et stimulantTravailler avec des collègues passionné.e.s, curieux.ses et .sRejoindre une équipe internationale composée de plus de 40 nationalitésParticiper à des projets concrets qui ont un réel impactPreferred experienceVous parlez parfaitement allemand, à l'écrit comme à l'oralVous maitriser le français ou l'anglais à l'écrit et l'oralVous avez une solide expérience en relation clientsVous êtes à l'aise dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écritVous aimez aider, résoudre les problèmes et trouver des solutionsVous gardez votre calme en toute situation, même en cas de conflitRecruitment processEntretien téléphonique (15 min)
Une première prise de contact pour vous présenter Superprof, échanger sur vos motivations et vérifier l'alignement mutuel.Test écrit
Pour évaluer vos compétences rédactionnelles et votre capacité à résoudre des cas clients.Entretien en présentiel
Rencontre dans nos bureaux avec le/la Manager et la Directrice de la Relation Clients.Want to know more?Rencontrez Ross, Customer Service ManagerRencontrez Wilfried, FondateurDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyEducation, Home Care Services, Job Training130 employeesFounded in 2013Average age: 31 years oldRevenue: 40M€60%40%Who are they?Launched in 2013, Superprof is a tutoring platform dedicated to knowledge sharing, helping to connect students with over 20 million tutors, coaches, artists, mentors and teachers in 49 countries around the world.With 1200 subjects to choose from, Superprof offers a rich and diverse catalog of disciplines to his students. This boundless world of discoveries, experiences and passions that has brought together more than 20 millions students and tutors from around the world. From learning to play the guitar to salsa, from maths classes to roller skating lessons, from pole dancing to circus performing, Superprof makes all knowledge possible.Superprof, it's also:
  • More than 40m€ of annual revenue
  • 2 thirds of the revenue coming from abroad
  • A member of the French Tech 120 (a label awarded to the fastest-growing startups in France)
At our headquarters in Paris, 130 employees of 40 different nationalities drive the development of Superprof together. An “International Embassy” whose organization is based on family spirit and respect for each other.100% independently owned, Superprof is today the European leader in knowledge sharing and continues its international expansion with a challenge identical to its origins: to facilitate and make learning accessible to as many people as possible.

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