Responsable Agence H/F

Eurexo

  • Pyrénées-Atlantiques
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Le ou la Responsable d'Agence encadre les experts et anime le personnel administratif d'une agence. Il ou elle organise leurs activités et évalue les besoins en Ressources Humaines.Il ou elle développe la rentabilité de son agence, la relation client et traite des dossiers de sinistres à forts enjeuxPour se faire, vos missions seront :Evaluer les besoins en ressources humainesEquilibrer dans une logique de rentabilité les effectifs par rapport à la charge de travail et aux exigences client,
Détecter lors de l'entretien de recrutement la capacité et le potentiel du candidat.Organiser l'activitéOrganiser le travail des Experts dans le respect des chartes client,
Déterminer les actions correctives à engager suite au contrôle de l'état d'avancement des encours,
Obtenir du collaborateur la résolution de toute anomalie dans les délais les plus courts,
Equilibrer dans une logique de rentabilité les compétences et les effectifs par rapport à la charge et aux exigences client de l'agence,
Résoudre dans les meilleurs délais et de façon durable les situations de conflit/crise potentielles ou existantes,
Faire en sorte de respecter les délais demandés par nos clients.Animer l'équipeEntretenir, au sein de l'équipe, un climat favorable aux échanges et aux coopérations internes,
Evaluer, par des entretiens réguliers avec le collaborateur, son niveau de compétence et de motivation et les actions de développement à mettre en œuvre,
Transmettre aux collaborateurs les connaissances nécessaires au développement de son autonomie dans les différents dossiers gérés,
Réaliser une fois, par an, un entretien d'évaluation formalisé avec chaque collaborateur.Optimiser la rentabilité de l'agenceSuivre mensuellement la progression des objectifs et des indicateurs,
Optimiser la rentabilité en agissant sur tous les leviers à sa disposition (facturation - délai).Développer et entretenir les relations clientsRecueillir auprès des clients ses attentes et des pistes d'amélioration par rapport à l'agence,
Maintenir la relation client en trouvant en cas de litiges des solutions adaptées,
Favoriser les actions ou contacts permettant le développement commercial.Être productif pour le reste du tempsSoit en assurant la gestion de dossiers d'expertise.Soit en venant en renfort de ses équipes en cas d'accroissement d'activité ou d'absences ponctuelles pénalisant l'organisationCette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.ProfilDiplômé(e) d'un Bac + 2 à Bac + 5 en Bâtiment, Génie Civil, Études et Économie de la Construction (ou autre formation technique), vous possédez impérativement une première expérience significative dans le domaine du bâtiment au sens large (conducteur de travaux, collaborateur d'architecte).Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles et vous souhaitez intégrer un groupe leader sur le secteur de l'expertise en assurance.ContratCDICatégorie socio-professionnelleCadreFourchette de salaireSelon profil

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