Description du poste:Technicien service client (H/F)Lieu : Mérignac (33)Type de contrat : intérim longue duréeDébut : dès que possible jusqu' à fin d'écembre (sur plusieurs contrats)Salaire : 28K/29KNotre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F).Les missions que vous allez exercer seront les suivantes :Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ;- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distancedes logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ;- Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;- Analyser les problèmes techniques rencontrés ;- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;- Traiter les litiges éventuels ;- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation…) ;- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;- Être un support pour les commerciaux ;- Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.Description du profil:Les compétences et expériences requises :- Issu d'une formation Bac à Bac+2 idéalement en électronique ou en informatique- Disposer d'une expérience de 2 ans en service client- Maîtrise du Pack Office et une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire- Être autonome avec un bon esprit d'équipe et un bon relationnelPostulez dès maintenant !L'entreprise:Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F).
