LIDEA - Assistant(e) Application CRM - en alternance H/F
Euralis
- Caussade, Tarn-et-Garonne
- Alternance
- Temps-plein
- Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM (Sales Cloud) qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
- Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
- Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
- Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit
- Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs
- Assurer la veille
- Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique, Bac+3, BTS
- Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT
- Formation et/ou expérience CRM
- Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative
- Curieux, pédagogue
- Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles
- Respect et qualité des livrables
- Maitrise de l'anglais professionnel