LIDEA - Assistant(e) Application CRM - en alternance H/F

Euralis

  • Caussade, Tarn-et-Garonne
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Brand Description:Dans le top 10 des semenciers mondiaux Grandes Cultures, LIDEA maîtrise l'ensemble de la chaîne de valeur de la sélection, la production des semences au champ jusqu'à la commercialisation des produits finis.LIDEA conçoit et propose des solutions innovantes, personnalisées et durables de semences multi espèces (maïs, tournesol, céréales à paille, colza, fourragères et couverts végétaux, soja, sorgho, légumes secs) et multimarques qui créent de la valeur ajoutée pour les producteurs tout au long de l'année.Avec un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, et plus de 30 millions d'euros consacrés chaque année aux investissements industriels et R&D, LIDEA possède une vision durable et respectueuse pour accompagner aujourd'hui l'agriculture de demain.Rejoindre LIDEA, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et innovante avec des valeurs humaines fortes.LIDEA fait germer les talents !Job Description:Dans un contexte international, intégré au département DIGITAL& IT Lidea - Transformation digitale et à l'équipe CRM , vous aurez les missions suivantes :
  • Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM (Sales Cloud) qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
  • Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
  • Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
  • Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit
  • Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs
  • Assurer la veille
Profile Description:
  • Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique, Bac+3, BTS
  • Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT
  • Formation et/ou expérience CRM
  • Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative
  • Curieux, pédagogue
  • Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles
  • Respect et qualité des livrables
  • Maitrise de l'anglais professionnel
Télétravail possible : 1 jour/semainePossibilité d'être basé à Mondonville (31), Lescar (64) ou Caussade (82)

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