L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.Référence 2025-17612Date de parution 27/06/2025Description du posteMétierSystèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien SupportIntitulé du posteTechnicien informatique (Ivry sur Seine) F/HContratCDDTemps de travailTemps completDate de prise de poste envisagéeDès que possible% Temps de travail100Durée du contrat6 moisRémunérationSelon profilDescription de la missionMissions principales :Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d'entrée principal pour toute demande d'assistance de la part des utilisateurs.L'utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d'un ticket.Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :· Qualification de la demande· Traitement de la demande si type Niveau 1 en s'appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d'un ExpertPoste à pourvoir dès que possibleDurée : 6 MoisProfilUne expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.Compétences techniques attendues:· Vous maitrisez l'environnement Windows Microsoft ;· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;· Vous êtes familiarisé avec l'usage de TeamsQualités requises:Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.Candidat recherchéNiveau d'études min. requisBac/Bac+1DiplômeBac / Bac ProSpécialisationInformatiqueNiveau d'expérience min. requisde 3 à 6 ansAtouts et conditions de travailAvantages- Mutuelle d'entreprise- 2 jours de RTT à prendre sur une période de 8 semaines- Prise en charge 55% du pass Navigo- Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectaclesL'EFS est soumis à la charte de LaïcitéOrganisation de travailSur siteNotre politique handicapA compétence égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.
