Account Manager H/F

Zucchetti

  • Lyon
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 heures
Zucchetti France propose des solutions digitales conçues pour répondre aux besoins des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration, du retail ou encore de la gestion de résidences collectives. Notre offre est composée de différentes solutions logicielles, matérielles et de services associés permettant à nos clients d’optimiser leurs opérations courantes, d’améliorer l’expérience client et de renforcer leur performance globale.L’accompagnement de nos 2000 clients nous confère une expertise inégalée et une position de leader en France en tant que fournisseur de solutions intégrées capable de répondre aux différents besoins et enjeux du marché.Dans le cadre de son expansion, Zucchetti France souhaite renforcer son équipe commerciale, au sein de son bureau de Lyon.Au sein de l’équipe commerciale de Zucchetti France, vous prenez en charge un portefeuille d’environ 150 clients utilisant nos logiciels RH. Votre rôle est stratégique : fidéliser, développer et faire croître ce parc client.Fidélisation & satisfaction client
  • Assurer le renouvellement des contrats annuels en anticipant les échéances et en menant des actions de réengagement.
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client via des échanges réguliers (appels, visios, visites terrain) pour garantir une bonne utilisation de nos solutions.
  • Identifier et résoudre rapidement les points de friction ou les besoins non couverts.
Développement du parc client
  • Mener des entretiens de découverte pour détecter des besoins complémentaires.
  • Proposer des ventes additionnelles : modules RH, logiciels complémentaires, prestations de formation ou de conseil.
  • Mettre en place des plans d’action personnalisés pour augmenter la valeur du portefeuille (ex. : upsell ciblé sur les clients en croissance).
Acquisition de nouveaux clients
  • Identifier des opportunités de cross-sell auprès de clients existants utilisant d’autres solutions Zucchetti.
  • Mettre en place des campagnes de parrainage ou de recommandation avec vos clients satisfaits.
  • Participer à des événements professionnels, salons ou webinars pour générer des leads qualifiés.
  • Collaborer avec le marketing pour lancer des actions ciblées (emailing, contenus, offres spéciales) et suivre leur impact commercial.
  • Vous avez minimum 5 ans d’expérience sur des fonctions commerciales, idéalement dans le secteur des éditeurs de logiciels.
  • Vous êtes doté(e) d’une forte capacité d’écoute et d’analyse, vous permettant de comprendre les besoins et de proposer des solutions pertinentes.
  • Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle : fidélisation, prospection, encadrement d’un alternant.
  • Une connaissance des logiciels RH ou des fonctions RH est un véritable atout.
  • Vous maîtrisez l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
Localisation : Saint-Cyr-au-Mont-d'Or (69450)Contrat : CDISalaire : Fixe + variable selon profilDébut : ASAP

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