Chef de projet CRM H/F

Groupe LDC

  • Sablé-sur-Sarthe, Sarthe
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 17 jours
MissionLe Groupe LDC, leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, le Gaulois, Maître Coq) et leader français des plats cuisinés (Marie, Tradition d'Asie), recherche un(e) chef de projet CRM au sein de LDC Services, filiale du Groupe.A propos de nous : avec près de 102 sites, 23 500 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros, nous œuvrons depuis plus de 50 ans pour le développement durable, agissant pour la souveraineté alimentaire dans le respect des personnes et de la nature. Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière professionnelle en apportant vos compétences au développement commercial des marques du Groupe LDC.Intégré(e) à l'équipe CRM force de vente du groupe, en relation avec les équipes commerciales et marketing, les administrateurs clients, les services informatiques et les entreprises prestataires, vous serez en charge de la maintenance et l'évolution des outils CRM Force de vente.Le but de notre métier ? Permettre aux services commerciaux et marketing d'utiliser le CRM comme outil essentiel au pilotage des ventes et de la performance.A ce titre, et après une période d'intégration qui vous permettra de comprendre l'organisation, vous prendrez progressivement la responsabilité de l'amélioration continue d'un outil CRM, au travers des missions suivantes :
  • Être garant de sa fiabilité, en assurant :
- La bonne tenue des bases de données (magasins, produits, ...)- l'administration du quotidien : affectations clients, création utilisateurs, …- l'accompagnement des utilisateurs au paramétrage des logiciels.- l'analyse et la correction des anomalies des logiciels, en lien avec le service informatique et le prestataire.
  • Faire évoluer les logiciels :
- Recueillir et analyser les attentes utilisateurs- Proposer des solutions en rédigeant les cahiers des charges- Coordonner le développement auprès du prestataire- Tester et valider les livrables - Suivre la mise en production
  • Former les utilisateurs, en liaison étroite avec les équipes commerciales et ressources humaines :
- Contribuer au déploiement d'un programme de formation en e-learning- Assurer les formations des utilisateurs, en présentiel ou à distance.- Accompagner ponctuellement les utilisateurs sur le terrain.
  • Analyser les données, à destination des directions commerciales et marketing :
- Construire des tableaux de bord de pilotage- Développer avec l'informatique des tableaux depuis l'outil décisionnel du groupe (Cognos infocentre)- Proposer et développer des évolutions d'indicateurs sur l'outil CRM ou dans l'application décisionnel
  • Développer l'expertise du service :
- Animer la base documentaire nécessaire au bon fonctionnement du service- Proposer, mettre en place et améliorer les méthodes de gestion de projets et d'organisation- Assurer une veille technologique, pour proposer des évolutions des outils.Des déplacements ponctuels sur toute la France sont à prévoir.Autres éléments :Statut : Agent de MaitriseHoraire : JournéeDurée du travail : 37hLa rémunérationLa rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Prime d'objectifs + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise…TER |25 min du Mans, Angers + navette |ProfilIssu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3 en commerce, marketing ou diplômé(e) d'une École de Commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste en grande distribution ou commercial terrain.Une bonne maitrise des outils informatiques est essentielle (suite Office, gestion de bases de données, curiosité informatique).Vous savez travailler en mode projet afin de fédérer les utilisateurs aux outils, les services informatiques de l'entreprise et les prestataires externes.Votre engagement, votre curiosité et votre sens de l'écoute seront des atouts pour réussir à ce poste. Ils pourront vous ouvrir des possibilités d'évolution au sein du groupe.Chez LDC, il y a une place pour chaque personne souhaitant s'investir, le tout dans le respect, le travail, la responsabilité, la simplicité, l'innovation et la performance. Alors, rejoins nous ! ( )L'équipe RH prendra prochainement contact avec vous pour un premier échange téléphonique.CompétencesGestion de projetRéactivitéOrganisationAisance RelationnellePédagogie- Aisance et maîtrise des outils informatiquesInfos pratiquesNotre société est située à 45 minutes d'Angers, du Mans et de Laval, au cœur d'une zone d'activité dynamique. Pour y accéder, plusieurs choix s'offrent à vous : - En train : à 25 min en TER d'Angers / du Mans / de Laval. L'entreprise rembourse 50% du prix de votre abonnement et une navette gratuite vous dépose devant notre entreprise (arrêt rue Saint Blaise). - En voiture : D21 en provenance de Laval et A11 en provenance du Mans ou d'Angers. - Bus : Ligne 2 arrêt rue Saint Blaise à 100 mètres. A proximité, vous retrouvez : une zone commerciale (la Tuilerie), des restaurants, des cafétérias, des installations sportives (centre aquatique, golf, gymnases, salle omnisports, …), des espaces verts, le centre culturel, un cinéma et des écoles de la maternelle au lycée. Fiez-vous à nos collaborateurs, ils connaissent tous les bons plans ! Autour de Sablé, de nombreux événements et sorties sont possibles : Au Mans, les 24h du Mans ; à La Flèche, son célèbre zoo et son festival des Affranchis et à Angers, son château des ducs d'Anjou et le festival des Accroches Cœur.Mot du recruteur Le Groupe LDC, connu pour ses marques « Le Gaulois », « Loué » & « Marie » se positionne comme leader sur le marché de la volaille française. Vous voulez participer à l'aventure LDC en apportant vos savoirs & votre touche d'innovation dans les projets qui vous seront confiés. Rejoignez dès à présent la Team LDC Sablé où il fait bon vivre, travailler… et faire carrière. La Direction & ses équipes ont hâte de faire connaissance et de vous parler des belles perspectives d'évolution qui s'offrent à vous.

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